訪問者の目的ホームページを訪れる訪問者の目的

では次は、訪問者がどんな情報を求めているか、どんな情報を提供すればいいのかについてです。
最低限必要な情報があり、その上に「ためになる情報」「楽しめる情報」「より詳細な情報」などを加味することによって内容は充実したものになります。
ここでは「訪問者がインターネットで検索する目的」と「内容を充実させるためのコツ」についてお話しましょう。

	なぜインターネットなのか

あなたが情報を得る手段として思いつくのは何ですか？新聞、雑誌、電話帳、辞書…どれも言えることは、どの情報源も探すために時間がかかる、また情報を得たところで、内容が詳しいとは限らないということです。もしも「○○市内のイタリア料理店」を探しているとして、そのお店の電話番号や住所まではわかったとしても、お店の雰囲気や料金、地図、サービスなど詳しい内容は、雑誌であっても特集記事でもない限りなかなか得ることはできません。では、インターネットではどうでしょう。お店のホームページにアクセスすれば、知りたい情報が詳しく記載されていて、画像でお店の雰囲気や料理を見ることもできます。つまり、訪問者は情報が充実していることで安心できるのです。

	訪問者の必要としている情報

必要な情報として真っ先に挙げられるのが「会社概要」です。ここでしっかりしたお店、企業であることをアピールすることによって信頼を得ることができます。個人のホームページならば「プロフィール」がそれに相当します。管理人の人となりが伺えるプロフィールは、案外訪問者の興味あるところでもあります。
そしてその他に取り扱い製品、商品、価格、メニュー、営業時間、地図や住所、電話番号。取り扱いブランドなども最低限必要な情報と言えるでしょう。ネットショップならば支払い方法や取り扱っているクレジットカード、送料なども重要です。それら最低限必要な情報とともに、訪問者が興味を惹かれそうなコンテンツを用意すると再訪問に繋がります。

	ためになる　楽しめる　より詳細な

ためになる情報とは
「水道工事」の会社のホームページに「自宅でできる簡単な修理」というコンテンツはどうでしょう？また「和菓子」のお店のホームページに「和菓子の歴史」などもいいかもしれません。訪問者がその記事に興味を惹かれ、また思い出したときに訪れてくれるような内容を掲載するのはとても有効です。

楽しめる内容とは
電子レンジを販売している大手企業のホームページで、そのレンジを使ったレシピ集があるのがよい例です。また、ネットショップなどでは、店長自ら日々の出来事やスタッフの裏話などを面白く紹介して人気を集めていたりもしています。

より詳細な
ダイエットサプリメントを販売しているホームページでは、スタッフの体験記録を掲載しているのをみかけます。また、値段だけでなく、その商品についてより詳しく紹介することで訪問者は興味を惹かれます。建設会社で作業工程を画像付で紹介するのは詳細な内容として訪問者は熱心に見てくれることでしょう。

これらの配慮があってこそ、訪問者が次のアクションを起こすきっかけとなるのです。

	大切なのは

訪問者に安心感を与える、信頼してもらう。楽しんでもらう。それはどのようなホームページにも大切なことだと言えるでしょう。内容が独りよがりであったり、ナビゲーションが不親切であったり、看板程度の情報しか得られないものでは、多くの人の目にとまらないということです。

「ホームページとは」トップへ戻る　/　「ホームページのメリット」へ